海南侨中新华书店开展员工文明礼仪培训

为提高员工的整体素质和业务技能，进一步提升员工的精神面貌、仪容仪表和服务水平，以更好形象为广大读者服务，海口公司于4月18日针对海南侨中新华书店店员开展了文明礼仪培训。本次培训邀请到太阳城大酒店前台主管彭燕飞老师为大家授课。

彭老师授课生动、形象，课堂气氛活泼、轻松愉悦，课程内容以理论讲解和实操训练相结合，以实用落地为原则，注重实际工作和生活中应用礼仪规则能力培养。从礼仪培训的原则、位次礼仪、服务礼仪、形象礼仪等方面进行了全面讲解，并结合大量实例，紧密结合行业规范、公序良俗、文明创建等内容，向员工们普及了工作生活、社会交往、公共场所等方面的礼仪规范。给同志们上了一堂生动实用的文明礼仪辅导课，提升了员工的职业素养。

通过此次礼仪培训，员工们学到了许多关于礼仪方面的知识，为今后书店优质服务再上一个新台阶打下了良好的基础。

新华书店是文化窗口单位，也是服务窗口单位，书店员工的个人形象和语言行为不仅仅代表着个人的素质，更代表了新华书店的形象和口碑，所以礼仪培训是非常必要的。接下来海口公司还将陆续组织员工开展文明礼仪及职业素养培训。