为贯彻落实中共海南省委办公厅《关于在全省开展“能力提升建设年”活动的实施方案》要求，进一步提升公司员工精神面貌，将“能力提升建设活动”精神落实到员工日常行为规范中，以更好形象为海南自由贸易港建设服务，公司于3月2日依托“腾讯会议”信息系统平台针对全省员工开展了文明礼仪线上线下培训，此次培训在总部设主课堂，各子公司设分课堂，全省新华系统共一千多名员工参与培训。公司党委书记、董事长、总经理何洋，公司党委委员、工会主席王清雅，公司董事会秘书余园芳列席了培训。

在开班仪式上，公司党委书记、董事长、总经理何洋指出，海南凤凰新华公司作为全国文明单位，礼仪形象是第一位，既要体现红色的内涵，又要体现作为文化宣传主阵地、主窗口的文明程度，展现新华书店良好的形象。目前全省门店亟待进一步提升社会形象，要借助“能力提升建设年”契机，使销售门店的形象、总部办公场地的形象、各子公司的形象发生大转变，实现焕然一新。要求全体参训人员要认真学习，积极配合老师授课，并将学到的知识应用到实际工作和生活中。

此次培训邀请海南省礼仪协会执行会长孙岚老师授课，孙岚老师通过生动风趣的讲解和大量的实操演示，向参训人员介绍各种商务活动和服务销售中行为礼仪的规范操作，并传授提升品味修养和魅力的技巧，使参训人员了解商务、办公、服务、销售的礼仪理念，掌握规范的操作准则。

孙岚老师与两位助教老师同线上线下的参训人员进行互动交流，在现场分组进行场景模拟训练，学员学习热情高涨积极参与实操演练，培训现场氛围活跃，洋溢着欢乐，大家在轻松愉快的学习氛围中逐渐掌握了实用性极强的礼仪知识。此次培训使大家对各项礼仪有了更为深入、更加全面的认识，得到了学员的一致好评，收获了较好的培训效果。